Helen kokemuksia 2026 – sähkösopimukset, hinnat ja kannattaako Helen?
Helen on Helsingin kaupungin omistama energiayhtiö ja yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä – yli 500 000 asiakasta. Kävimme läpi Helenin sopimustyypit, hinnoittelun rakenteen, Oma Helen -sovelluksen ja asiakaskokemukset, ja vertasimme Heleniä muuhun markkinaan.
Vertaa Helenin vaihtoehdot →
Helen sopii hyvin niille, jotka arvostavat luotettavaa suurta toimijaa, vähäpäästöistä sähköä ja selkeää mobiilisovellusta. Helenin pörssisähkön marginaali on kilpailukykyinen, mutta kokonaishinta riippuu tuotteesta ja kulutuksesta – vertaa aina ennen sopimuksen tekoa.
Kuka omistaa Helenin ja mistä se tunnetaan?
Helen Oy on Helsingin kaupungin kokonaan omistama energiayhtiö, jolla on yli 100 vuoden kokemus energia-alalta. Helen tunnetaan sekä sähkön- että kaukolämmön toimittajana pääkaupunkiseudulla, mutta sähkösopimuksia se myy koko Suomeen – asiakkaita on yli 500 000. Yhtiö on luopunut kivihiilestä: Hanasaaren B-voimalaitos suljettiin vuonna 2023, ja tuotantoa on siirretty lämpöpumppuihin, hukkalämmön talteenottoon ja muuhun vähäpäästöiseen tuotantoon. Sähkön alkuperän voi Helenillä muuttaa täysin uusiutuvaan tai hiilivapaaseen.
Sähkönmyyntibrändi Väre liittyi osaksi Helen-konsernia vuonna 2025, ja Väreen sähkösopimukset jatkuvat osana Helenin palveluvalikoimaa 1.6.2026 alkaen. Muutos kasvatti Helenin kuluttaja-asiakaskuntaa entisestään.
Helenin sähkösopimukset 2026
Pörssisähkö
Helenin pörssisähkössä maksat sähköstä Nord Poolin markkinahinnan (spot) mukaan, ja hinta määräytyy varttihinnoittelun mukaisesti. Kokonaishinta muodostuu spot-hinnasta, Helenin marginaalista ja perusmaksusta. Sopii kulutuksen ajoittajalle. Tarkista ajantasainen marginaali ja perusmaksu Helenin sivuilta.
Määräaikainen Perussähkö
Kiinteä energian hinta koko sopimuskaudeksi. Kauden voi valita esimerkiksi 6, 12 tai 24 kuukauden mittaiseksi. Antaa ennustettavan laskun ja suojan hintapiikeiltä.
Välkkysähkö
Helenin hybridituote, joka yhdistää kiinteähintaisen ja pörssisähkösopimuksen hyötyjä: kiinteä energian hinta, johon oma kulutuksen ajoitus vaikuttaa (+/- käyttövaikutus). Saatavilla sekä määräaikaisena että toistaiseksi voimassa olevana.
Muut vaihtoehdot
Helenillä on myös toistaiseksi voimassa oleva Perussähkö (tasainen hinta), Markkinahintasähkö (hinta määräytyy kuukausittain markkinahinnan mukaan) sekä pienelle kulutukselle Helpposähkö, jossa maksat kiinteän kuukausihinnan. Valikoimasta löytyy siis vaihtoehto niin hintavakautta kuin joustoa hakevalle.
Miten Helenin sähkön hinta muodostuu?
Sähkölaskusi koostuu kolmesta osasta: sähköenergiasta (jonka Helen myy), sähkönsiirrosta (jonka veloittaa alueesi verkkoyhtiö) sekä veroista. Vain sähköenergian voi kilpailuttaa – siirtoa et voi vaihtaa. Helenin osuus laskustasi on perusmaksu (€/kk) ja energiahinta (pörssimarginaali tai kiinteä snt/kWh). Tarkista aina ajantasainen hinta Helenin sivuilta, sillä hinnat muuttuvat markkinatilanteen mukaan.
Oma Helen -sovellus ja asiakastyytyväisyys
Oma Helen -sovellus saa kiitosta selkeydestä: näet sähkönkulutuksesi, laskut ja hinnat sekä voit seurata kulutusta. Helenin asiakastyytyväisyydestä kertoo myös riippumaton EPSI Rating 2025 -tutkimus, jossa Helenin asiakastyytyväisyys ylitti energiatoimialan keskiarvon.
Helen asiakaskokemukset
Asiakaspalautteissa Heleniä kehutaan luotettavuudesta, toimivasta Oma Helen -sovelluksesta ja mutkattomasta sopimuksen teosta. Koska pörssisähkön hinta vaihtelee markkinan mukaan, kokonaishinta riippuu valitusta tuotteesta ja omasta kulutuksesta. Siksi kannattaa aina verrata Helenin tarjous kilpailijoihin ennen allekirjoitusta.
Kenelle Helen sopii?
Helen sopii asiakkaalle, joka arvostaa suurta ja vakaata toimijaa, vähäpäästöistä sähköä ja hyvää mobiilisovellusta. Laaja tuotevalikoima palvelee sekä pörssisähkön ottajaa että kiinteää hintaa hakevaa. Jos etsit ehdottomasti halvinta hintaa, kilpailuta Helen muita yhtiöitä vastaan.
Helenin sopimustyypit lyhyesti
| Sopimus | Hinnoittelu | Sopii kenelle |
|---|---|---|
| Pörssisähkö | Spot + marginaali + perusmaksu | Kulutuksen ajoittajalle |
| Määräaikainen Perussähkö | Kiinteä snt/kWh (6–24 kk) | Ennustettavuutta haluavalle |
| Välkkysähkö | Kiinteä + pörssin käyttövaikutus | Joustoa ja säästöä hakevalle |
| Perussähkö / Markkinahintasähkö | Toistaiseksi voimassa | Vaivattomuutta haluavalle |
Taulukko on suuntaa antava. Tarkista ajantasaiset hinnat ja ehdot Helenin omilta sivuilta.
Helen – plussat ja miinukset
Plussat
- Vakaa ja luotettava yhtiö, yli 100 vuoden kokemus
- Vähäpäästöinen sähkö – luopunut kivihiilestä (Hanasaari 2023)
- Laaja tuotevalikoima (pörssi, määräaikainen, Välkky, Helppo)
- Selkeä Oma Helen -sovellus
- EPSI Rating 2025: asiakastyytyväisyys yli toimialan keskiarvon
Miinukset
- Pörssisähkön lasku vaihtelee markkinahinnan mukaan
- Määräaikainen sopimus sitoo koko kaudeksi
- Suuren yhtiön hinta ei automaattisesti ole alin – vertaa silti
- Kokonaishinta riippuu tuotteesta ja kulutuksesta
Helenin asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Helenillä ei ole asiakaspalvelupistettä, jossa voisi asioida paikan päällä – yhtiön käyntiosoite Itämerenkatu 25 on toimisto, ei palvelupiste. Numeroita on useita, ja ne on jaettu asian mukaan.
| Asia | Kanava | Palveluaika |
|---|---|---|
| Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu | 09 617 8080 | ma–pe 9–17 |
| Muutto ja sähkösopimusasiat | Muuttopuhelin 09 617 8020 | 24/7 |
| Laskun maksu, maksupäivän siirto, katkaistun sähkön kytkentä | Laskuneuvonta 09 617 8040 | ma–pe 9–17 |
| Yritykset ja taloyhtiöt | 09 617 8050 | ma–pe 8–16 |
| Entiset Väre-asiakkaat | 03 777 3131, laskuasiat 09 4246 1301 | – |
| Sopimukset, laskut ja kulutus itse | Oma Helen -palvelu ja -sovellus | 24/7 |
| Nopeat kysymykset | Helenin tekoälyapuri helen.fi:ssä | 24/7 |
Oma Heleniin kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, eli erillisiä tunnuksia ei tarvitse muistaa. Paperipostin osoite on Helen Oy, 00090 HELEN.
Väre on yhdistynyt Heleniin. Väreen sähkösopimukset, pientuotannon sopimukset ja energiapalvelut siirtyivät Helenille 1.6.2026. Jos sopimuksesi on alun perin tehty Väreelle, se on edelleen voimassa, mutta sopimuskumppani ja asiakaspalvelu ovat nyt Helen.
Helenin laskutus
Tavallisin laskutusväli on kolmen kuukauden välein, mutta laskuja voi ottaa 4, 6 tai 12 vuodessa ja väliä voi vaihtaa itse Oma Helenissä. Sähkölämmitteiseen taloon Helen suosittelee kuukausilaskutusta, koska talven kulutuspiikki tulee muuten kolmen kuukauden erässä kerralla.
Laskun voi ottaa vastaan e-laskuna, suoramaksuna, OmaPostissa, Kivrassa tai paperisena.
Helsingissä lasku on yhdistetty. Helen Sähköverkon alueella sähkönmyynti ja sähkönsiirto tulevat samalla laskulla. Muualla Suomessa siirron laskuttaa alueen oma verkkoyhtiö erikseen – tämä on hyvä tietää, kun vertaa laskuja keskenään.
Maksupäivän siirto on maksutonta Oma Helenissä. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtynä siitä veloitetaan 5 euroa seuraavassa laskussa. Siirto pitää tehdä ennen eräpäivää, eikä sitä voi tehdä maksumuistutuksen eräpäivälle eikä suoramaksulaskulle. Maksuvaikeuksissa oikea numero on laskuneuvonta 09 617 8040, jonka kautta hoituu myös maksamattomien laskujen takia katkaistun sähkön kytkentä.
Sopimuksella ei ole avausmaksua yhtä poikkeusta lukuun ottamatta: 24/7-muuttopuhelimen kautta samana tai seuraavana päivänä alkavasta sopimuksesta veloitetaan 19,90 euroa.
Negatiiviset pörssihinnat. Helen ei lupaa sivuillaan erikseen hyvittävänsä negatiivisia hintoja. Yhtiö kuvaa asian niin, että negatiivisten hintojen aikaan ajoitettu kulutus näkyy laskussa energian keskihinnan alenemisena. Koko lasku ei mene miinukselle, koska marginaali, verot ja siirto peritään joka tapauksessa.
Näin irtisanot Helenin sopimuksen tai teet muuttoilmoituksen
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Sama koskee Helenin toimitusvelvollisuustuotteita Pörssisähköä ja Käyttösähköä. Määräaikaista sopimusta ei voi katkaista eikä sen tyyppiä vaihtaa kesken kauden – ainoa poikkeus on muutto.
- Jos vaihdat toiseen yhtiöön, et irtisano mitään itse. Uusi myyjä hoitaa myyjänvaihdon puolestasi.
- Jos päätät sopimuksen kokonaan, se tehdään tunnistautuneena Helenin irtisanomislomakkeella tai muuton yhteydessä.
- Jos muutat, tee muuttoilmoitus Helenin lomakkeella tai Oma Helenissä. Määräaikainen sopimus jatkuu uudessa osoitteessa samaan hintaan kauden loppuun asti.
- Jos peruutat juuri tekemäsi sopimuksen, peruutusaika on 14 vuorokautta. Riittää, että ilmoitat Helenille yksiselitteisesti nimesi, käyttöpaikan osoitteen ja numeron sekä yhteystietosi – valmista lomaketta ei ole pakko käyttää.
Kuinka nopeasti sähkö saadaan päälle. Maksuton sopimuksen aloitus onnistuu koko Suomessa viimeistään kahden arkipäivän kuluttua tilauksesta. Muuttopuhelimen kautta sopimuksen saa voimaan heti, mutta samana tai seuraavana päivänä alkavasta sopimuksesta peritään 19,90 euroa. Kun soitto tehdään viimeistään kolme päivää ennen aloitusta, aloitus on maksuton. Verkkoyhtiö voi lisäksi veloittaa oman kytkentämaksunsa.
Sopimus voi olla voimassa vanhassa ja uudessa osoitteessa päällekkäin samalla hinnalla enintään kolmen kuukauden ajan. Se helpottaa tilannetta, jossa vanha asunto on vielä myymättä.
Määräaikaisen sopimuksen päättyessä Helen lähettää jatkotarjouksen noin kolme kuukautta ennen. Jos et tee mitään, sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana julkisen hinnaston mukaan. Se ei ole sama asia kuin kilpailutettu hinta, joten päättymispäivä kannattaa merkitä kalenteriin.
Helen Oy – yritystiedot
| Virallinen nimi | Helen Oy |
| Y-tunnus | 2630573-4 |
| Omistaja | Helsingin kaupunki |
| Pääkonttori | Itämerenkatu 25, 00180 Helsinki (ei asiakaspalvelua) |
| Postiosoite | Helen Oy, 00090 HELEN |
| Verkkopalvelu | Oma Helen |
Helenin juuret ovat vuonna 1909 perustetussa Helsingin kaupungin kunnallisessa sähkölaitoksessa. Liikelaitos Helsingin Energiasta tuli osakeyhtiömuotoinen Helen Oy vuonna 2015. Viimeinen kivihiilivoimala Salmisaaressa sammui vuonna 2025.
Väreen yhdistymisen myötä Helen on toimitusvelvollinen sähkönmyyjä useilla sähköverkkoalueilla. Toimitusvelvollisuus tarkoittaa, että yhtiön on toimitettava sähköä alueensa kuluttajille pyynnöstä – mutta hinta on yhtiön yksipuolisesti asettama, ei kilpailutettu.
Onko Helen sinulle edullisin?
Vertaa Helenin hinta muihin sähköyhtiöihin ilmaiseksi – näet hetkessä, löytyykö sinulle halvempi sopimus.
Vertaa Helenin vaihtoehdot →Usein kysytyt kysymykset
Onko Helen luotettava sähköyhtiö?
Mitä sopimustyyppejä Helen tarjoaa?
Onko Helenin sähkö halpaa?
Mitä Väreelle tapahtui?
Voinko vaihtaa Heleniin helposti?
Mikä on Helenin asiakaspalvelun numero?
Onko Väre nyt Helen?
Miten irtisanon Helenin sähkösopimuksen?
Kuinka nopeasti Helen saa sähkön päälle uuteen asuntoon?
Tuleeko Heleniltä yksi vai kaksi laskua?
Lue myös
Sisältö on yleisluontoista tiedottamista, ei henkilökohtaista neuvontaa. Tiedot perustuvat Helenin julkisiin tietoihin (13.7.2026). Tarkista ajantasaiset hinnat ja sopimusehdot palveluntarjoajan omilta sivuilta. Sivusto voi saada komission linkkien kautta tehdyistä sopimuksista.